品質保証
（鋏の研ぎメンテナンス）
お問い合わせの前にサポートページから、該当する不具合についてご確認ください。
保証規定
本規定は、鋏の砥ぎメンテナンスサービスを安心してご利用いただけるよう、砥ぎ作業の品質について当店が定めたものです。作業には、万全を期しておりますが、万一の不具合に関しては、この規定に基づき、再研磨させていただきます。
保証期間
納品してから１週間とさせていただきます。
保証範囲
正常な環境及び正常なお取り扱いを行われた上で、万一不具合が発生した場合無償にて再研磨をお受けいたします。但し、以下の項目に該当する場合は当店保証規定の対象外となり、有償での再研磨対応となりますのでご注意ください。
- 髪の毛以外のものを切った場合。
- 鋏の落下、コームとの接触等が原因で、刃に損傷を受けた場合。
- ねじを緩めた状態、若しくは過度な押し切りをしたことが原因の場合。
- 鋏の鋼材、または外的要因が基で、錆(サビ)や変色等がおこった場合。
- 納品前に起こりうるであろう不具合について、お伝えしてある場合、それを原因とする不具合の場合。
- お客様による製品の分解、修理または改造が行われたことによる不具合および損傷。(当店以外の修理業者等にて、修理、改造が行われた場合を含む。)
免責事項
- 鋏の不具合等を原因とする、直接的・間接的な損害、営業の補償等について当店は一切責任を負いません。
- 宅配砥ぎメンテナンスについて配送時の遅延、紛失、損傷等について、当店は直接の責任を負いません。(紛失、損傷に関しては、配送業者に対して補償の請求をおこないます。)
- 宅配砥ぎメンテナンスについて、繁忙期等で3営業日以内での発送が難しい場合は、ホームページ上でご連絡させていただきます。予めご了承ください。
再研磨の際の送料
- 当店の過失が原因の不具合に関しては、送料当店負担にて再研磨させていただきます。
- 保証規定の対象外の場合は、送料お客様負担にて再研磨させていただきます。